Qué aprenderás en esta guía:
- La evolución del panorama de los aficionados: Descubre cómo la participación de los aficionados ahora se extiende mucho más allá de los 90 minutos que dura un partido, y los fans modernos esperan experiencias continuas e inmersivas y una conexión durante todo el año.
- Desafíos para las organizaciones deportivas: Comprenda los obstáculos operativos y culturales, como los silos departamentales y la escasez de habilidades internas de inteligencia artificial y experiencia del cliente (CX), que impiden una visión unificada del recorrido de los aficionados.
- IA: Lo que cambia las reglas del juego: Descubra cómo la IA ofrece soluciones potentes, como la personalización basada en datos, los copilotos y la automatización de la IA, y una conexión emocional mejorada, para superar estos desafíos.
- Casos de uso del mundo real: Descubre cómo las principales organizaciones deportivas, como el City Football Group y el Newcastle United Football Club, ya están aprovechando la IA para ofrecer contenido altamente personalizado, optimizar los servicios a los aficionados y mejorar la experiencia general de la jornada de partido.
- Nuevas fuentes de ingresos y lealtad: Descubra cómo la IA puede identificar nuevas oportunidades de asociaciones, patrocinios y ofertas de productos personalizados, y cómo facilita programas de fidelización sofisticados que recompensan a los fans con experiencias, no solo con puntos.
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