Tres formas en las que la IA remodelará los recursos humanos para 2028

El 89% de los líderes de RRHH cree que la IA transformará radicalmente las operaciones de RRHH.

El futuro de los RRHH con IA

De acuerdo con Investigación de Zendesk, casi todos los líderes de RRHH creen que la IA cambiará por completo la forma en que los empleados y los RRHH interactúan de aquí a 2028. Estos líderes esperan que la IA se incorpore a todos los puntos de contacto e interacciones de los empleados, lo que les ayude a responder de forma autónoma a las preguntas, a guiar a los empleados hacia las opciones de autoservicio e incluso a anticipar los problemas antes de que surjan.

El futuro del lugar de trabajo impulsado por la IA:

1. Servicio instantáneo para empleados las 24 horas del día, los 7 días Al 57% de los empleados les gustaría que su departamento de recursos humanos ofreciera más contenido de autoservicio para preguntas relacionadas con los recursos humanos.
2. Soporte personalizado con un toque humano: El 91% de los líderes de RRHH cree que las principales empresas utilizarán la IA para personalizar completamente el servicio a los empleados.
3. Soporte proactivo impulsado por IA: El 92% de los líderes de RRHH cree que el servicio a los empleados pasará de la resolución reactiva de problemas a la anticipación proactiva de las necesidades de los empleados.

Publicado por Zendesk