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redk colaboró con IVI en la optimización de su ecosistema de Marketing Cloud, con un enfoque en la eficiencia operativa, gestión de datos y la automatización inteligente. El proyecto incluyó la reestructuración del modelo de datos para Europa y LATAM, la implementación de un sistema automatizado para la gestión de contactos y la creación de landing pages para el acceso a informes en tiempo real.
Optimización de datos: Mejorar el acceso y gestión de datos en tiempo real en Europa y LATAM.
Implementar soluciones que aumenten la efectividad del marketing digital.
Establecer un sistema de seguimiento para acelerar los desarrollos.
Facilitar la toma de decisiones informada mediante landing pages para acceder fácilmente a datos reales.
Obtener soporte experto con una asistencia técnica constante y especializada.
La colaboración con redk permitió a IVI abordar cada uno de los desafíos que enfrentaba con soluciones a medida, orientadas a mejorar la eficiencia y la calidad del ecosistema de Marketing Cloud.
La organización enfrentaba limitaciones en el modelo y gestión de datos, lo que dificultaba la segmentación adecuada y reducía la efectividad de sus campañas de marketing.
El método tradicional de envío de reportes por correo electrónico resultaba ineficiente y dificultaba el acceso oportuno a información crítica para la toma de decisiones.
La ejecución manual de campañas limitaba la capacidad de personalizar comunicaciones a escala y responder con agilidad a distintos públicos.
El equipo de marketing necesitaba un soporte técnico ágil que facilitase la adaptación de herramientas a nuevas necesidades y garantizase la correcta aplicación de buenas prácticas.
Se optimizó el modelo de datos y se automatizó la gestión de contactos, lo que permitió mantener una base de datos actualizada y mejorar la segmentación para las campañas.
La implementación de Cloud Pages y el rediseño de los procesos de generación de informes facilitaron el acceso a información en tiempo real y una toma de decisiones más ágil.
Se automatizaron campañas de marketing para aumentar la personalización, mejorar la eficiencia operativa y escalar la capacidad de respuesta del equipo.
redk ofreció soporte técnico proactivo al equipo de marketing, resolviendo incidencias con rapidez y adaptando las herramientas a nuevas necesidades con eficacia.
La integración y optimización de Salesforce Marketing Cloud, sumada a un modelo de colaboración continua con redk, permite hoy a IVI ejecutar campañas con mayor agilidad, tomar decisiones basadas en datos y mantener un control operativo alineado con sus objetivos de marketing.
El tiempo de procesamiento del modelo de datos se redujo de 60 a 30 minutos, acelerando la toma de decisiones informada.
Automatizar la gestión de la base de datos permite una depuración constante y mejora la efectividad de las campañas mediante envíos segmentados y precisos.
La automatización de procesos manuales permitió optimizar el funnel de la paciente, ahorrando tiempo y recursos al automatizar comunicaciones con pacientes con citas canceladas y anticipar un 7 % de los cambios en citas online. Esto mejoró la asignación de slots libres en las clínicas y agilizó la experiencia del paciente.
IVI, el Instituto Valenciano de Infertilidad, nació hace más de 35 años como una pequeña clínica en Valencia y hoy forma parte del grupo IVI RMA Global, líder mundial en fertilidad, con presencia en múltiples países. En España, 1 de cada 4 niños nacidos por reproducción asistida lo hace gracias a IVI, lo que refleja su impacto directo en la sociedad. Más información en ivi.es
Gracias a Redk hemos alcanzado la velocidad y la calidad técnica que necesitábamos. Desde el principio entendieron muy bien las necesidades de negocio y nos han ayudado a resolver todos los retos planteados. Lo que destacaría es su trato personal, actúan como si formaran parte del equipo interno, y cuidan de cada proyecto y de sus clientes como si fueran únicos.
CRM Manager en IVI
“Working with IVI is a real pleasure. Collaboration with their team is constant, close and very fluid, which has facilitated a deep understanding of their needs and objectives. They are a highly professional team with in-depth knowledge of the business and Marketing Cloud, which enriches every stage of the project. This collaboration has allowed us to move forward with agility, make the right decisions and build effective solutions together that bring real value to the business. Continuous communication and shared commitment have been key to achieving solid and sustainable results.”
Project Lead Salesforce