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Con su rápido crecimiento, Komvida necesitaba un partner estratégico para apoyar sus planes de expansión, que les permita optimizar su CRM para impulsar decisiones basadas en datos, mejorar la colaboración interna y ofrecer una experiencia de cliente superior.
Unificar ventas, pedidos y datos de clientes en una única plataforma para obtener una visión completa del negocio.
Sincronizar datos críticos del ERP para mejorar la visibilidad comercial y la toma de decisiones.
Eliminar procesos manuales y facilitar el análisis en tiempo real con datos fiables y estructurados.
Improve planning, tracking, and sales team efficiency with a CRM tailored for distribution.
Potenciar la fidelización mediante comunicaciones personalizadas y segmentación inteligente.
Komvida enfrentaba retos clave para escalar su negocio: falta de visibilidad comercial, procesos manuales y datos fragmentados. Junto a redk, abordaron estos desafíos con una transformación CRM integral que unificó canales, automatizó procesos y potenció la toma de decisiones basada en datos.
Datos fragmentados y falta de visibilidad comercial
Dificultad para planificar rutas, visitas y promociones en puntos de venta
Incapacidad para hacer seguimiento efectivo y medir impacto comercial
Comunicaciones manuales y poco efectivas con cuentas y puntos de venta
Segmentación ineficaz y limitada autonomía del equipo de marketing
Falta de aprovechamiento de Marketing Cloud
Baja trazabilidad en la atención al cliente e ineficiencia operativa
Toma de decisiones limitada por falta de datos confiables
Integración completa con SAP para centralizar en Salesforce la información de ventas, pedidos y promociones, permitiendo una visión 360 del cliente y del negocio.
Rediseño del CRM con enfoque en Retail Execution, con estructuración clara del dato Sell In y Sell Out, automatización de cálculos para priorizar visitas y promociones, y diseño de un proceso ad hoc para reportar y resolver roturas de stock durante la visita, facilitando una gestión ágil y centralizada.
Implementación de reportes y procesos automatizados que permiten trazabilidad, seguimiento de acciones comerciales y mejora en la toma de decisiones.
Integración de procesos B2B en Salesforce Marketing Cloud para gestionar de forma centralizada comunicaciones automatizadas, activas y personalizadas.
Optimización del modelo de datos B2C, mejora de la conexión CRM–Marketing Cloud, rediseño de la lógica de sincronización y diseño de customer journeys avanzados basados en una segmentación detallada.
Formación práctica y acompañamiento continuo al equipo interno para fomentar la autonomía y el uso eficiente de las plataformas Salesforce.
Mejora de los flujos de trabajo en Service Cloud para registrar interacciones, medir productividad del equipo y agilizar la resolución de incidencias.
Automatización de dashboards e informes personalizados en tiempo real, que permiten evaluar KPIs y reaccionar rápidamente ante cambios del mercado.
Komvida logró una transformación tangible junto a redk. Redujo el tiempo en análisis, mejoró la precisión en la medición del impacto y agilizó la toma de decisiones, optimizando recursos y fortaleciendo la colaboración interna para un crecimiento sostenido.
Con la automatización de Sales Cloud, Komvida redujo de 30 a 18 horas al mes el tiempo dedicado al análisis y generación de informes, ganando foco en tareas de mayor valor estratégico.
Salesforce Cloud implementó métricas personalizadas, mejorando la evaluación del impacto y facilitando decisiones basadas en datos fiables para presentar resultados claros a su equipo y stakeholders.
Salesforce Cloud proporcionó acceso en tiempo real a información clave, permitiendo a Komvida adaptarse rápidamente a cambios en el mercado y en los procesos de producción.
La automatización permitió una toma de decisiones más estratégica, optimizando recursos y mejorando la planificación de ventas.
La centralización de datos optimizó la colaboración entre departamentos, asegurando que todos trabajaran con la misma información actualizada y favoreciendo la alineación de objetivos.
Komvida nació en 2017 en un pequeño pueblo de Extremadura, cuando Nuria y Bea decidieron traer la kombucha desde California a España. Hoy, se ha convertido en líder global en la producción de kombucha ecológica, con presencia en múltiples países y una misión clara: ofrecer una bebida saludable, natural y con impacto positivo.
Trabajar con Komvida ha sido una experiencia positiva y enriquecedora, basada en una colaboración estrecha entre ambos equipos. Esto permitió entender a fondo su negocio y diseñar un CRM adaptado a sus necesidades, mejorando la toma de decisiones y optimizando procesos. Como resultado, se agilizó el trabajo de la fuerza de ventas y se favoreció la adopción delCRM, impactando positivamente en la relación y experiencia de venta tanto en B2B como B2C.
Project Manager at redk