Atención al cliente y Agentes IA: Casos de Uso y Demo de Agentforce

Descubre cómo Salesforce Agentforce puede transformar tus operaciones de atención al cliente. A través de casos de uso implementados con algunos de nuestros clientes, aprenderás a gestionar un mayor volumen de consultas de manera efectiva sin comprometer la calidad.

Agenda:

- Entendiendo Agent Force: Diferencias clave y la capa de confianza

- Aplicaciones de Agent Force: Agentes pre-configurados y casos de uso de servicio

- Personalización y evolución de agentes: Customización y novedades

- Demostración práctica de Agent Force

- Implementación exitosa y conclusiones

Guest speakers

Learn from CX & AI Experts

Rui Lamy, Agentforce Cloud Sales | Salesforce

Jorge Ortega, Salesforce Solution Architect | redk

Diego Santos, Project Lead | redk